Khôi phục tài khoản Zalo bị khóa tạm thời giúp bạn lấy lại thông tin cá nhân và danh bạ đã lưu trữ, đảm bảo an ninh cho thông tin cá nhân và dữ liệu đồng thời tiếp tục sử dụng các tiện ích mà Zalo mang lại trên tài khoản cũ.
Tài khoản Zalo đăng ký bằng số điện thoại chính chủ của bạn vì lý do nào đó bị khóa tạm thời, gây ra rất nhiều bất tiện, từ liên hệ, giao tiếp đến các dịch vụ tiện ích liên quan như: đặt đồ ăn, thanh toán hóa đơn, mua vé xem phim qua Zalo Pay… Bài viết dưới đây, Zaloweb chia sẻ đến bạn đọc 3 cách khôi phục tài khoản Zalo bị khóa tạm thời đơn giản mà hiệu quả.
Cách khôi phục tài khoản Zalo bị khóa tạm thời hiệu quả cập nhật mới nhất
Những nguyên nhân dẫn đến tài khoản Zalo bị khóa
Theo điều khoản và chính sách của Zalo, Tài khoản Zalo bị khóa tạm thời có thể do một số nguyên nhân sau:
Nhập sai mật khẩu nhiều lần
Khi đăng ký tài khoản Zalo trên máy tính hay điện thoại, Zalo yêu cầu người dùng đặt mật khẩu cho tài khoản. Đây là một biện pháp bảo mật của Zalo để đảm bảo an toàn cho người dùng. Vì vậy, trường hợp quên mật khẩu Zalo đăng nhập thường xuyên xảy ra. Nhập sai mật khẩu nhiều lần cũng là nguyên nhân Zalo khóa tài khoản của bạn.
Tài khoản chia sẻ link lừa đảo vi phạm chính sách Zalo
Mạng xã hội phát triển mạnh, số lượng người dùng tăng cao đồng thời xuất hiện nhiều hình thức lừa đảo khác nhau. Một số thành phần bất hảo tận dụng việc chia sẻ link lừa đảo người dùng Zalo. Và những tài khoản phát tán, chia sẻ đường link lừa đảo sẽ bị khoá bởi hệ thống của Zalo. Tùy vào mức độ vi phạm mà tài khoản Zalo bị khóa 30 ngày hay vĩnh viễn.
Tài khoản Zalo bị khoá vì chia sẻ đường link mang yếu tố lừa đảo
Tình trạng lừa đảo trên mạng xã hội hiện nay ngày càng nghiêm trọng, vì vậy, hãy thận trọng khi hoạt động ở bất cứ trình duyệt web nào, trước khi nhận được link chia sẻ, hãy kiểm tra thông tin cẩn thận, xem xét nội dung thật kỹ trước khi click vào. Để phòng ngừa trường hợp click vào link lừa đảo trên Zalo, bạn có thể báo cáo liên kết đáng ngờ, thường xuyên cập nhật phiên bản mới nhất của Zalo…
Vi phạm bản quyền
Zalo yêu cầu người dùng phải tôn trọng bản quyền, tác phẩm của cá nhân, cơ quan hay tổ chức. Nếu vi phạm, tài khoản của bạn cũng sẽ bị đình chỉ hoặc bị khóa tạm thời.
Không sao chép
Đăng nội dung bị cấm
Cũng như mạng xã hội Facebook, Tik Tok… Zalo cấm hoàn toàn những người dùng đăng tải hay chia sẻ những nội dung nhạy cảm bao gồm bạo lực, gây phản cảm, đã kích, tuyên truyền trái pháp luật… Và những tài khoản Zalo vi phạm sẽ bị khóa ngay lập tức.
Đăng tải, chia sẻ nội dung bị cấm
Bị Hacker đánh cắp tài khoản
Một nguyên khá phổ biến mà nhiều người gặp phải hiện nay đó là tài khoản Zalo bị kẻ gian (hacker) đánh cắp sau đó dùng để lừa đảo, trục lợi như lừa tiền, vay mượn trên danh nghĩa của người dùng.
Bị hacker hack tài khoản
Ngoài ra, tài khoản Zalo bị khóa, bị đình chỉ hoạt động còn có thể vì:
- Báo cáo vi phạm từ người dùng khác
- Sử dụng phần mềm, ứng dụng không chính thức
- Nỗ lực xâm nhập tài khoản
- Sử dụng phần mềm gian lận hoặc bot
Cách xem tài khoản zalo bị khóa hay không
Nếu bạn nghi ngờ rằng tài khoản Zalo của mình đã bị khóa, cách xem tài khoản Zalo bị khóa dưới đây giúp bạn kiểm tra và xác nhận tình trạng của tài khoản:
Kiểm tra thông báo và tin nhắn từ Zalo:
Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại di động.
Kiểm tra hộp thư tin nhắn hoặc thông báo để xem có thông báo nào từ Zalo về tình trạng tài khoản không
Truy cập trang hỗ trợ Zalo trực tuyến:
Sử dụng trình duyệt web để truy cập trang hỗ trợ của Zalo: https://zalo.me/support.
Đăng nhập vào tài khoản Zalo của bạn (nếu có thể) và kiểm tra thông báo hoặc hướng dẫn trên trang hỗ trợ.
Liên hệ với hỗ trợ Zalo:
Nếu bạn không thể đăng nhập hoặc không tìm thấy thông tin trên trang hỗ trợ, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Zalo.
Gửi email hoặc tin nhắn đến địa chỉ hỗ trợ của Zalo để mô tả tình trạng của bạn và yêu cầu hỗ trợ: [email protected].
Sử dụng chức năng quên mật khẩu:
Nếu tài khoản Zalo của bạn bị khóa do quên mật khẩu, hãy sử dụng chức năng “Quên mật khẩu” để đặt lại mật khẩu và khôi phục tài khoản.
Kiểm tra trạng thái tài khoản trên trang web:
Truy cập trang web chính thức của Zalo: https://zalo.me.
Đăng nhập vào tài khoản Zalo của bạn và kiểm tra trạng thái tài khoản, thông báo hoặc hướng dẫn nếu có.
Cách khôi phục tài khoản Zalo bị khóa tạm thời trên thiết bị di động (Android, IOS)
Liên hệ tổng đài Zalo
Cách tốt nhất, an toàn nhất và hiệu quả nhất hiện nay là liên hệ trực tiếp tới tổng đài Zalo để nhờ hỗ trợ mở khóa Zalo. Hãy liên hệ đến số điện thoại 1900 561 558 (2000đ/phút) > Nhấn phím 2 để gặp tổng đài viên bộ phận hỗ trợ Zalo.
Ngoài ra bạn cũng có thể gửi email để thông báo về tình trạng tài khoản bị khóa. Cung cấp thông tin cụ thể về tài khoản của bạn và lí do tại sao bạn nghĩ rằng tài khoản bị khóa. Zalo sẽ hướng dẫn bạn về các bước tiếp theo để khôi phục tài khoản Zalo bị khóa tạm thời cho bạn.
Gọi đường dây nóng của Zalo nhờ hỗ trợ mở khóa tài khoản
Nhắn tin đến hỗ trợ Của Zalo
Bạn cũng có thể liên hệ bằng cách nhắn tin đến bộ phận hỗ trợ người dùng của Zalo trên ứng dụng. Vì tài khoản Zalo của bạn đã bị khóa, nên hãy dùng tài khoản để thực hiện nhé, có thể mượn của người thân. Các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Mở Zalo -> Chọn Cá nhân -> Cài đặt (biểu tượng bánh răng)
Mở Cài đặt trong ứng dụng Zalo trên điện thoại Iphone hoặc Android
Bước 2: Chọn Thông tin về Zalo > Gặp vấn đề? Liên hệ chúng tôi ngay!
Nhắn tin đến bộ phận hỗ trợ Zalo
Bước 3: Chọn biểu tượng bàn phím góc trái màn hình sau đó nhập thông tin cần hỗ trợ.
Nhập thông tin yêu cầu khôi phục tài khoản Zalo bị khóa tạm thời
Dùng số điện thoại cũ đăng ký tài khoản Zalo mới
Thông thường nếu tài khoản Zalo của bạn bị khóa tạm thời, bạn không thể sử dụng số điện thoại liên kết với tài khoản đó để đăng ký một tài khoản mới. Tuy nhiên, sau 48h, bạn có thể dùng số điện thoại tài khoản bị khóa để đăng ký tài khoản Zalo mới.
Đăng ký tài khoản Zalo mới với số điện thoại cũ
Hướng dẫn mở lại tài khoản zalo bị khóa tạm thời trên máy tính bằng Zalo Web hoặc Zalo PC
Hiện tại, Zalo Web hoặc Zalo PC (phiên bản dành cho máy tính) không hỗ trợ chức năng khôi phục tài khoản Zalo bị khóa tạm thời trực tiếp từ giao diện trên máy tính. Thông thường, quy trình mở lại tài khoản Zalo bị khóa vẫn được thực hiện chủ yếu trên thiết bị di động thông qua ứng dụng Zalo.
Dưới đây là các bước mà bạn có thể thực hiện để mở lại tài khoản Zalo bị khóa tạm thời:
Bước 1: Mở Zalo trên PC, máy tính. Tại mục tìm kiếm gõ chữ Zalo hỗ trợ PC
Mở Zalo trên máy tính và tìm kiếm Zalo hỗ trợ PC
Bước 2: Dưới kết quả hiển thị, chọn vào Zalo hỗ trợ PC
Mở đoạn chat với Zalo hỗ trợ PC
Bước 3: Cung cấp thông tin tài khoản bị khóa theo yêu cầu
Cung cấp thông tin tài khoản bị khóa
Tổng kết
Zaloweb hy vọng qua 3 cách trên bạn có thể khôi phục tài khoản Zalo bị khóa tạm thời thành công. Hãy sử dụng tài khoản đúng quy định và chính sách của Zalo, đồng thời bảo vệ tài khoản tránh bị kẻ gian đánh cắp nhé! Zaloweb – Nơi cập nhật thông tin, thủ thuật Zalo thường xuyên, theo dõi chúng tôi ngay!
