Không nghe được tin nhắn thoại trên Zalo phải làm sao?

Zalo là một ứng dụng mạng xã hội được người dùng yêu thích bởi vì bạn có thể nhắn tin, gọi điện thỏa thích cho bạn bè, người thân miễn phí. Tuy nhiên do một số lý do kỹ thuật gây cản trở cho người dùng trong quá trình sử dụng như không nghe được tin nhắn thoại trên Zalo. Vậy nguyên nhân do đâu? Cách khắc phục ra sao? Cùng tham khảo bài viết này cùng Zaloweb nhé!

1. Nguyên nhân tại sao không nghe được tin nhắn thoại trên Zalo

Một số nguyên nhân phổ biến làm giảm đi trải nghiệm cho người dùng khi không nghe được tin nhắn thoại trên Zalo phải kể đến như:

Lỗi do loa điện thoại

Khi loa điện thoại bị lỗi, các âm thanh từ cuộc gọi, nhạc, video và cả tin nhắn thoại không thể nghe âm thanh được.

Nguyên nhân do lỗi loa điện thoại của bạn

Điện thoại bạn chưa cập nhật phần mềm Zalo

Những tính năng mới của bất kỳ ứng dụng nào sẽ không thể sử dụng được khi điện thoại chưa cập nhật phần mềm. Sau khi đã cập nhật phần mềm, điện thoại của bạn sẽ chạy mượt hơn, các lỗi ứng dụng cũng sẽ được sửa chữa.

Chưa cập nhật phần mềm sẽ không sử dụng được một số tính năng của ứng dụng

Do xung đột phần mềm

Một trong những nguyên nhân không nghe được tin nhắn thoại trên Zalo là do xung đột phần mềm. Đây là hiện tượng mà hai hoặc nhiều phần mềm không thể chạy cùng một lúc trên cùng một thiết bị. Các phần mềm cạnh tranh nhau để sử dụng tài nguyên sẽ dẫn đến lỗi như trên

Xung đột phần mềm dẫn đến các lỗi về loa và màn hình

Mic điện thoại của người gửi bị vấn đề

Có thể nguyên nhân xuất phát từ chính phía người gửi, khi mic của họ bị hư hỏng thì sẽ không thể thu nhận âm thanh. Sau khi gửi tin thoại qua cuộc trò chuyện vẫn mở được nhưng không phát ra âm thanh.

Nhờ người gửi kiểm tra lại mic

Hướng dẫn khắc phục lỗi không nghe được tin nhắn thoại trên Zalo

Kiểm tra lại thiết bị loa của điện thoại

Khi loa bị hư hỏng hoặc gặp lỗi nào đó thì các hoạt động khác trên điện thoại cũng không thể phát ra âm thanh. Chúng ta hãy thử kiểm tra bằng cách mở các ứng dụng khác có dùng âm thanh như YouTube và điều chỉnh âm lượng. Nếu không phát ra âm thanh thì đồng nghĩa với việc loa điện thoại của bạn đang gặp vấn đề. Nếu có tiếng nhưng ứng dụng Zalo vẫn không phát được tin thoại thì hãy thử các cách tiếp theo bạn nhé.

Mở âm thanh của các ứng dụng khác để kiểm tra loa

Khởi động lại điện thoại của bạn

Việc khởi động lại điện thoại sẽ giúp cho điện thoại của bạn được ổn định lại, giải phóng bớt các nguồn tài nguyên xấu để nhẹ máy. Nhờ đó mà điện thoại có thể hoạt động mạnh mẽ hơn và chạy các phần mềm khác một cách nhanh chóng và tránh được các lỗi ứng dụng. Đây cũng là phương pháp khắc phục lỗi không nghe được tin nhắn thoại Zalo đầu tiên mà mọi người dùng đều làm trước nhất.

Restart lại điện thoại của bạn để các ứng dụng hoạt động bình thường

Cập nhật lên phiên bản Zalo mới

Có thể phiên bản Zalo bạn đang dùng đã cũ nhưng lại không được tự động cập nhật. Điều này đồng nghĩa với việc một số tính năng trên ứng dụng của bạn không thể sử dụng được. Vì thế bạn hãy cập nhật phiên bản mới nhất của Zalo trên CH Play hoặc AppStore để tránh tình trạng lỗi âm thanh tin thoại nhé!

Update phiên bản mới nhất của Zalo để sử dụng được các tính năng

Cài đặt lại Zalo của bạn

Nếu ứng dụng Zalo của bạn đã cập nhật rồi nhưng vẫn không thể sửa được lỗi không nghe được tin nhắn thoại trên Zalo, hãy thử xóa và cài đặt lại Zalo. Ở lần khởi động đầu tiên, ứng dụng sẽ yêu cầu phải truy cập một số quyền, vì thế hãy cấp quyền truy cập cho ứng dụng để có thể sử dụng mượt mà hơn nhé!

Cài đặt lại Zalo để cho phép các quyền truy cập

Đem máy tính/laptop đến trung tâm, cửa hàng uy tín để kiểm tra

Nếu đã thử qua các cách đã đề cập ở trên nhưng vẫn không khắc phục được lỗi không nghe được tin nhắn thoại trên Zalo, hãy đưa máy đến các trung tâm hoặc cửa hàng uy tín để kiểm tra và được hỗ trợ nhé.

Đem điện thoại đến các cơ sở, trung tâm, cửa hàng để được hỗ trợ

Hãy thử áp dụng các cách như trên để sữa lỗi không nghe được tin nhắn thoại trên Zalo và bình luận cho chúng tôi về trải nghiệm của bạn với nhé!

Hi chào ai đó đang đọc những dòng này, mọi người hay gọi mình là Ngọc Yên. Cái tên thật đáng yêu đúng không, mình đùa thôi :D. Yến là một Content Marketing, mình làm việc này cũng được 1 2 năm rồi đấy. Mình rất vui vì bài viết này có thể giúp cho bạn một điều gì đó hãy cho mình một đánh giá bên dưới nhé, chúc bạn luôn sức khỏe nè!

Related Posts

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.