Mã PE là gì? Các cách tra cứu mã PE điện lực bạn có thể tham khảo ngay dưới bài viết sau của ZaloWeb nhé!
Trước hết bạn cần tìm hiểu các phương pháp chung dùng để tra mã khách hàng điện lực nhé!
1. Hướng dẫn tra mã khách hàng điện lực
Dưới đây là 5 cách tra mã khách hàng điện lực đơn giản nhất:
1.1. Xem mã khách hàng trên hóa đơn hoặc giấy báo tiền điện
Bất kỳ gia đình nào khí sử dụng điện thì sẽ được nhà cung cấp điện cấp cho một mã khách hàng. Với mã này, bạn có thể tra cứu hoặc thanh toán tiền điện online hoặc trực tiếp tại các điểm thu tiền điện.
Ngoài ra, bạn còn có thể xem mã khách hàng của mình ngay trên biên lai xác nhận thanh toán tiền điện hoặc giấy báo tiền điện hàng tháng của gia đình mình.
1.2. Quét mã QR trên hóa đơn hoặc giấy báo tiền điện
Trên hóa đơn và giấy báo tiền điện sẽ có một mã QR được tích hợp vào bên cạnh các thông tin về tiền điện hằng tháng. Mã này giúp bạn có thể truy cập để tra cứu và thanh toán tiền điện nhanh chóng mà không cần phải nhập mã khách hàng.
Khi mã khách hàng bị mờ, mất chữ, giấy bị rách, cách này chắc chắn sẽ có ích cho bạn. Chỉ cần quét mã QR là bạn đã dễ dàng tra mã khách hàng điện lực rồi nhé
Nếu như bạn có dùng ví điện tử như Payoo, MoMo, VIMO, ZaloPay,… hoặc các dịch vụ Internet Banking của các ngân hàng như Sacombank, BIDV, Vietcombank,… thì khi mở ứng dụng lên và quét mã QR, bạn có thể xem chi tiết số tiền và thanh toán hóa đơn ngay nếu muốn.
Ứng dụng QR được xem như một trong những công nghệ tiến bộ hiện nay trong thanh toán giúp nâng cao trải nghiệm và sự tiện lợi hơn cho khách hàng trong quá trình thanh toán.
Trong trường hợp bạn lỡ làm mất đi hóa đơn giấy hoặc nếu không có sẵn hóa đơn bên cạnh để xem hoặc mã QR bị mờ, bạn có thể liên hệ đến bộ phận Chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực.
Lưu ý ,bạn phải cung cấp các thông tin cần thiết để nhân viên tại đây hỗ trợ cho bạn nhé!
1.3. Liên hệ qua CSKH Điện lực EVN
Một trong những cách hiệu quả bạn nên thử khi cần tra mã khách hàng điện lực đó là liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Điện lực EVN theo thông tin sau:
Tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực miền Bắc
- Địa chỉ: Thửa số 2 Lô VP1 Hoàng Liệt, bán đảo, Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội
- Hotline: 19006769
- Email: [email protected]om.vn
- Website: https://cskh.npc.com.vn/
Tại trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực miền Trung
- Địa chỉ: 393 Trưng Nữ Vương, Đà Nẵng
- Hotline: 19001909
- Email: [email protected]
- Website: https://cskh.cpc.vn/
Tại trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Nam
- Địa chỉ: 12 Thi Sách, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline: 19001006 – 19009000
- Email: [email protected]
- Website: https://cskh.evnspc.vn
Tại trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực Thành Phố Hà Nội
- Địa chỉ: 69 Đinh Tiên Hoàng, Lý Thái Tổ, Hoàn Kiếm, Hà Nội
- Hotline: 19001288
- Email: [email protected]
- Website: https://evnhanoi.vn/
Tại trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực Thành Phố Hồ Chí Minh
- Địa chỉ: 35 Tôn Đức Thắng, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
- Hotline: 1900545454
- Email: [email protected]
- Website: https://cskh.hcmpc.vn
1.4. Liên hệ trực tiếp với nhân viên điện lực khu vực
Bên cạnh các cách tra mã khách hàng điện lực như trên, bạn có thể đến các phòng giao dịch của Điện lực địa phương để được hỗ trợ.
- Tra cứu Phòng giao dịch khách hàng EVN miền Bắc (Chọn vào mục Phòng giao dịch khách hàng)
- Tra cứu Phòng giao dịch khách hàng EVN miền Trung
- Tra cứu Phòng giao dịch khách hàng EVN miền Nam
- Tra cứu Phòng giao dịch khách hàng EVN Hà Nội
- Tra cứu Phòng giao dịch khách hàng EVN TP. HCM (Chọn cơ quan Điện lực cần đến ngay tại mục Thông tin, vị trí để xem chi tiết)
Khi tra cứu ở các link trên, bạn sẽ có được thông tin địa chỉ và số điện thoại. Nếu không có thời gian để đến trực tiếp phòng giao dịch, bạn cũng có thể liên hệ thông qua số điện thoại của phòng giao dịch gần nơi bạn sống.
2. Mã PE là gì? Tra cứu mã PE điện lực
- PE chính là mã khách hàng sử dụng điện tại khu vực Hồ Chí Minh.
Bước 1: Mở Zalo, tìm kiếm TCT điện lực khu vực bạn sống
Bạn có thể cập nhật Zalo mới nhất cho iOS và Android theo đường link:
Tại mục tìm kiếm của Zalo, bạn tìm với từ khóa TCT điện lực + khu vực bản thân hoặc người bạn muốn đóng giúp đang sinh sống (Ví dụ: Miền Nam, Miền Bắc, TP. HCM,…)
Đối với khu vực miền Nam, khi bạn thực hiện tra cứu mã PE điện lực tức là bạn đang tra cứu TCT điện lực khu vực thành phố Hồ Chí Minh.
Bước 2: Tại mục Tra cứu mã PE điện lực chọn Đăng ký mã khách hàng
Mục Tra cứu thường nằm tại thanh tiện ích ở dưới màn hình. Bạn ấn chọn vào đây rồi chọn tiếp Đăng ký mã KH.
Bước 3: Nhập mã KH, xác nhận và nhấn Thêm mã Khách hàng
Bạn phải thực hiện nhập chính xác mã khách hàng mình muốn thanh toán và nhấn chọn vào Thêm mã khách hàng. Mã này sẽ được in trên hóa đơn giấy cũ, sẽ có 1 dãy gồm 13 ký tự, bắt đầu với 2 ký tự chữ và 11 ký tự số
Bước 4: Nhập Tên hoặc ID hóa đơn và bấm Xác nhận
Nếu chọn nhập Tên thì bạn hãy tiến hành nhập chính xác tên người đã đăng ký với bên TCT Điện Lực. Tên này cũng sẽ được ghi trên hóa đơn của giấy cũ.
Mặt khác, nếu bạn có ID hóa đơn tháng gần nhất, bạn có thể tick chọn ID hóa đơn ( chọn tháng gần nhất) và tiến hành nhập dãy ký tự này vào một cách chính xác.
Bước 5: Tiến hành tra cứu mã khách hàng điện lực theo nhu cầu
Chẳng hạn như bạn muốn tra cứu số tiền điện phải đóng bằng cách nhấn vào mục Tiền điện hoặc Nợ tiền điện. Sau một lúc hệ thống sẽ gửi kết quả về cho bạn như hình dưới.
Trường hợp không tra cứu được hóa đơn rất có thể là do một trong các nguyên nhân dưới đây:
- Hóa đơn của bạn chưa tới chu kỳ thanh toán: Trường hợp này bạn rất có thể phải chờ đến khoảng ngày 15 – 17 hằng tháng để tiến hành tra cứu lại, vì lúc này dữ liệu về tiền điện hầu hết đã được cập nhật lên hệ thống. Lúc này bạn có thể biết được lượng điện đã tiêu thụ và số tiền cần trả.
- Hệ thống trên Zalo chưa cập nhật lên thông tin hóa đơn: Lưu ý rằng vào ngày 15 – 16 hằng tháng là thời gian hầu hết các hóa đơn điện đã được cập nhật trên hệ thống của Điện Lực nhé
- Hệ thống đang trong tình trạng quá tải: Dấu hiệu dễ nhận biết nhất trong trường hợp hệ thống đang quá tải chính là bạn không hề nhận được bất kỳ phản hồi nào sau khi đã thực hiện lệnh tra cứu. Lúc này, bạn phải chờ một lúc để hệ thống gửi tin nhắn về nhé!
Bước 6: Thanh toán tiền điện tại mục Dịch vụ
Tại menu Dịch vụ, nhấn chọn Thanh toán hóa đơn. Lúc này, màn hình sẽ hiện ra giao diện thanh toán hóa đơn của VNPay. Bạn tiến hành nhập thông tin về mã khách hàng và số điện thoại, sau đó bấm chọn Tiếp tục. Hệ thống sẽ báo lại cho bạn số tiền cần đóng.
Bạn tiến hành nhập mã khách hàng và số điện thoại của người thanh toán và chọn Tiếp tục.
Cuối cùng, bạn chỉ cần nhập tài khoản ngân hàng của mình và xác nhận để hoàn tất thanh toán.
Vừa rồi là những thao tác giúp bạn tra mã khách hàng điện lực cũng như tra cứu mã PE điện lực như thế nào? Kể từ nay, bạn sẽ biết rõ số tiền điện mình cần nộp hàng tháng rồi đó nhé! Hãy follow Zaloweb để cập nhật thêm nhiều tính năng hay, bổ ích của Zalo nhé!
