Đôi khi chúng ta sử dụng ứng dụng Zalo sẽ gặp một số vấn đề, chẳng hạn như Zalo không cho chụp màn hình. Vậy nguyên nhân do đâu và cách sữa lỗi Zalo không cho chụp màn hình như thế nào? Chúng tôi sẽ giải đáp thắc mắc ngay dưới bài viết sau đây:
1.Tại sao Zalo không cho chụp màn hình?
Nguyên nhân chủ yếu nhất là do có quá nhiều ứng dụng chạy ngầm trên điện thoại của bạn. Vì thế dễ xảy ra tình trạng xung đột ứng dụng. Từ đó gây ra lỗi Zalo không chụp được màn hình.
2. Cách sửa lỗi Zalo không cho chụp màn hình được
Hiện tại (26/09/2021) thì Zalo vẫn cho phép người dùng màn hình cuộc hội thoại nên nếu bạn gặp lỗi này thì có thể điện thoại, máy tính của bạn đang gặp lỗi. Bạn có thể tham khảo các cách khắc phục sau đây.
– Kiểm tra và thử lại thao tác chụp màn hình
Đầu tiên, bạn cần kiểm tra xem thao tác chụp màn hình đã đúng hay chưa. Nếu đang dùng phím cứng để chụp thì bạn có thể thử lại bằng cách sử dụng thao tác trên màn hình phòng khi phím cứng đã bị hư, liệt.
– Khởi động lại thiết bị
Nếu đã chắc chắn mình thao tác đúng nhưng vẫn không chụp màn hình được thì bạn hãy thử khởi động lại thiết bị, có thể đã xảy ra một số lỗi phần mềm nào đấy.
– Tắt các ứng dụng chạy ngầm trên điện thoại
Việc có quá nhiều ứng dụng chạy ngầm trên máy cũng có thể gây ra lỗi không chụp màn hình Zalo được, vì thiết bị đã xảy ra tình trạng xung đột ứng dụng.
Để khắc phục, bạn hãy tắt các ứng dụng này đi và sau đó thử chụp màn hình lại.
– Xóa và cài đặt lại Zalo
Nếu vấn đề không nằm trên thiết bị của bạn thì có thể ứng dụng Zalo đã bị lỗi. Bạn hãy tiến hành xóa và cài đặt lại ứng dụng để xem có có khắc phục được lỗi hay không.
(*) Lưu ý: Thao tác này không làm mất dữ liệu tài khoản của bạn trên ứng dụng Zalo.
– Xóa cache và bộ nhớ đệm Zalo
(*) Lưu ý: Cách này chỉ thực hiện được trên điện thoại chạy hệ điều hành Android.
Hướng dẫn nhanh: Vào Cài đặt > Bộ nhớ > Dữ liệu lưu trong bộ nhớ đệm > Xóa.
Trên iPhone, bạn có thể dùng các ứng dụng dọn rác để làm nhẹ bộ nhớ.
– Thử lại vào một thời gian khác
Nếu đã thử hết tất cả các cách trên mà vẫn chưa khắc phục được thì bạn hãy đợi một thời gian sau đó thử lại. Vì nguyên nhân có thể do máy chủ Zalo đang xảy ra lỗi nên một số tác vụ bị hạn chế.
– Tham khảo thêm một số cách sửa lỗi khác
Ngoài ra, bạn có thể thử thực hiện các thao tác chuyên sâu hơn để khắc phục lỗi như khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại, hoặc cập nhật driver bàn phím, dùng registry trên máy tính.
Bạn cần lưu ý thực hiện đúng để đảm bảo không xảy ra lỗi nào khi tiến hành thử các cách này nhé.
– Liên hệ tổng đài Zalo
Nếu đã chờ một thời gian nhưng vẫn chưa chụp màn hình Zalo được thì bạn hãy thử liên hệ với tổng đài của Zalo, tại đây các tư vấn viên sẽ hỗ trợ và khắc phục lỗi cho bạn một cách nhanh chóng.
3. Một số câu hỏi liên quan
– Không cho người khác lưu ảnh đại diện Zalo thì làm sao?
Trả lời: Hiện tại Zalo chưa có thiết lập ngăn người khác lưu ảnh đại diện của bạn về máy, chỉ trừ người lạ chưa kết bạn, còn nếu là bạn bè thì họ sẽ có thể thực hiện thao tác này.
– Ảnh chụp Zalo hiện HD là sao?
Trả lời: Ảnh Zalo HD là ảnh có độ phân giải cao, sắc nét hơn ảnh thường. Khi gửi ảnh có tick chọn kèm HD thì ảnh của bạn sẽ rõ hơn, nhưng bạn cũng cần lưu ý là gửi ảnh HD sẽ tốn dung lượng hơn ảnh thường.
– Gọi video Zalo nhưng không dùng được Camera?
Trả lời: Lỗi này xảy ra khi bạn chưa thực hiện cấp quyền sử dụng camera cho ứng dụng Zalo. Để khắc phục, bạn hãy cấp quyền ứng dụng sau đó thử lại nhé.
Trên đây là những chia sẻ của chúng tôi về cách sửa lỗi Zalo không cho chụp màn hình. Hi vọng bài viết này sẽ hữu ích đối với bạn. Chúc các bạn thành công nhé!
