Giải pháp giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và chủ động hơn có thể kể đến Tính năng “Gửi theo chiến dịch” trong trang Gửi ZNS tại tài khoản ZCA. Nhờ đó, việc chăm sóc khách hàng sẽ không cần thông qua tích hợp API. Trong bài viết dưới đây, Zaloweb.me sẽ hướng dẫn bạn các quy trình gửi ZNS không thông qua API. Chi tiết gồm có 7 cụ thể như sau:
Bước 1:Truy cập mục “Gửi theo chiến dịch” tại đây -> Chọn “Tạo chiến dịch”
Lưu ý: Nếu tài khoản ZCA của doanh nghiệp đang quản lý từ hai Official Account (OA) trở lên, khi ấy hãy chọn Zalo OA cần gửi chiến dịch ZNS.
Bước 2: Đặt tên chiến dịch và Bấm vào “Tạo chiến dịch”
Bước 3: Chọn vào Mẫu thông báo gửi ZNS không thông qua API
Lưu ý: Tại bước 3, nếu doanh nghiệp chưa có Mẫu thông báo ZNS, bạn cần tạo lập và gửi duyệt Mẫu ZNS trước.
Bước 4: Tải form excel mẫu, nhập liệu thông tin SĐT người nhận và các biến số
Lưu ý: các biến số phải tương ứng với nội dung mẫu ZNS đã gửi duyệt
Bước 5: Tải về file excel đã nhập đầy đủ thông tin
Bước 6: Bạn có thể Thiết lập thời gian gửi chiến dịch mong muốn hoặc bấm chọn “Gửi ngay”
Bước 7: Kiểm tra và xác nhận
Bạn nên lại các thông tin về gửi ZNS không cần thông qua API. Phải xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản cùng chính sách sử dụng của Zalo. Cuối cùng bấm “Xác nhận và gửi”
Sau khi chọn “Xác nhận và gửi”, quá trình gửi chiến dịch ZNS của doanh nghiệp có thể kéo dài đến 24h. Để chắc chắn, bạn có thể kiểm tra lại trạng thái (Thất bại, Đang gửi, Hoàn tất) của chiến dịch đã gửi tại trang Danh sách chiến dịch.
Lưu ý: Khách hàng chỉ có thể tải các mẫu báo cáo của chiến dịch sau khi đã được hệ thống báo “Hoàn tất”
